“五專”方案 “五優先”服務 廣東郵政助力省愛心公益活動

通訊員 藍碧山 廣東記者 曾倩倩2020-04-16來源:中國郵政網

  廣東省郵政分公司積極助力省婦聯、省衛健委、省婦女兒童基金會聯合開展的“您家的菜我來送”“您的健康我呵護”一系列關愛援鄂醫療隊員及其家庭的愛心公益活動,主動提供蔬菜、慰問品免費寄遞服務。至4月15日,廣東郵政配送“愛心菜”34039戶共78078件,省內次日送達率100%,實現零破損零投訴;配送援鄂女性醫護人員及家屬慰問品共2582件。廣東郵政的配送服務得到醫護人員及其家屬的一致好評,也得到了當地政府的大力肯定。

  廣東郵政黨組高度重視公益活動的配送服務工作,要求各級郵政企業提高政治站位,積極發揮企業作用,開通綠色通道,調配人力物力運力等資源。廣東郵政優化排班、科學調度,確保所有作業環節優先處理“愛心菜”,保證配送品質。“愛心菜”項目配送的主要是新鮮蔬菜、冰鮮清遠雞、雞蛋等對時限要求較高的產品,為做好配送工作,廣東郵政制定了“專人交接、專人處理、專門區域、專門標準、專人監控”的“五專”個性化作業方案,針對冰鮮雞肉還啟用了冷鏈運輸,實現“愛心菜”配送全環節零破損。同時,為確保投遞時效,各級郵政企業有針對性地調整郵車作業計劃,為“愛心菜”安排專車配送。

  廣東郵政組織省、市、縣三級郵政相關單位組成“愛心菜”“您的健康我呵護”活動項目組,對郵件實施“優先攬收、優先處理、優先運輸、優先投遞、優先信息反饋”的“五優先”星級服務,明確各環節責任人,開展全程全環節管控。廣東郵政還對每件郵件的寄遞情況實施監控,確保每個作業環節無縫銜接。為配合“您的健康我呵護”活動中湖北武漢和荊州路向的郵件寄遞,廣東郵政創新優化服務流程,開通防疫物資運輸專線,以最快速度將慰問品送到女性醫護人員手中。

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